Idag är det torsdag, och när jag ringde er ikväll strax efter klockan 21, så svarade ingen. Jag ringde två gånger och lät väldigt många signaler gå fram.
Hur kommer det sig?
Är det studenterna som tar all Er tid?
Kanske en idé att ha en till som jobbar då, för jag är också en eventuell kund, även fast jag ringer...
Svar:
Hej Eva!
Tack för ditt meddelande. Vi vill be om ursäkt för det inträffade, naturligtvis ska vi svara i telefon. Vi lovar att se över våra rutiner på området. Självklart är det viktigt för oss att du som ringer ska vara nöjd i din kontakt med oss, alla kunder är lika viktiga. Sista timmen på dagen är det dock få som jobbar, och är det då mycket folk i butiken kan det vara så att all personal sitter i kassan där vi inte kan ta emot inkommande samtal. Ett trick kan vara att ringa till posten då den på vardagar har öppet samma tider som butiken och där ska det finnas någon som kan svara i telefon och kan hjälpa dig. Men vårt mål är självklart att våra kunder ska kunna nå oss under samtliga tider på dygnet.
Vi ska även genomföra vissa förändringar i vårt telefonsystem som förhoppningsvis leder till att vi ska kunna svara oftare.
Med vänliga hälsningar
Hej! Har ni möjlighet att köpa in den gula Ritter Sport med knusperflakes-smak (dvs choklad med cornflakes i)? Den är väldigt god, och det skulle behövas lite mer Ritter Sport-sorter i butiken.
Svar:
Hej!
Vi ska kolla upp om den finns på ICA-centralt så att vi har möjlighet att ta hem den. Finns den där så ska vi ta hem den åt dig omgående.
MVH
Jonas L
När kommer det att komma ett handfat eller dylikt till rummet där man pantar? Som det är nu så underviker jag helst att panta eftersom man inte kan tvätta händerna.
Svar:
Hej!
Vi känner till detta, problemet är att det inte finns något avlopp i närheten. Tills vidare sätter vi upp en hållare med våtservetter, men vi hoppas kunna hitta en mer permanent lösning framöver.
MVH
Eric med personal
Om man av direktionen anses vara för "ung" för att få sommarjobb vid fashionabla ICA Ålidhem när man är 16 år så ska jag omedelbums upphöra att handla i butiken. Det är väl en alldeles ypperligt lämplig ålder för arbete i en livsmedelsbutik. Som exempel anställer flertalet ansvarstagande företag kassapersonal under 18.
Svar:
Hej
Vi anställer ung som gammal här på Ica ålidhem. Vi har även de som är 16 år. Men anser av säkerhetsskäl att ingen under 18 ska jobba sena kvällstider då rånrisken då ökar markant.
Eric Pettersson.
Hej Lindt 70% Cocoa 35 gram, tycker jag är god. Fanns tidigare i butiken.
Svar:
Hej Ola,
Tyvärr var vi tvungna att ta bort den ur sortimentet då den var för svårsåld. Jag hoppas du hittar något annat du gillar!
//Jonas
Vi på Storköksteknik i norr önskar Er en riktigt skön sommar!
Svar:
Vi tackar och önskar er detsamma.
Hej! Skulle ni ha någon möjlighet att ta in de midre burkarna av energidrycken Monster som jag har sett ska finnas ute nu? De stora är väldigt goda men det är så himla mycket i dem att man knappt får i sig hela om man inte delar en med någon. Köpte en liten burk på en mack i södra Sverige igår och blev så glad av att se den!
Svar:
Hej Tomas!
Vi har ett löpande samarbete med vår säljrepresentant som företräder Monster i Sverige. Han har inte presenterat denna nyhet för oss ännu. På rak arm låter det som en riktigt ny produkt och då kan det dröja ett tag innan vi får in den. Detta beror på att vi köper produkten från ICA centralt och då sker det alltid förhandlingar angående pris och dylikt, vilket gör att det tar ett tag innan produkten når marknaden i stort. Men förhoppningsvis kan vi se fram emot att ha små burkar Monster i sortiment till hösten.
MVH
//Jonas
Ville bara berömma er för en kanonbra sida! Kul att se!
Svar:
Tack Linda!
Hej:) Kommer Ni att ta hem Marianne Snacks? Fantaskt goda Mariannegodisar i påse, krispiga och mintiga!
Svar:
Hej Gunhild,
Vi har Marianne, de ligger längst ner i godishyllan. Hittar du dem inte kan du alltid fråga någon i personalen så hjälper vi dig!
//Jonas L
hejhej!! ville bara säga att ni är fantastiska!
Svar:
Tack så mycket!
//Eric med Personal